Эльф: смерть при включении 

Логин:
  Пароль:
Обычный
Безопасный
Запомнить пользователя



Зарегистрироваться
Забыли пароль?
 
 
 
Форум Теплопункта »   Приборы учета »   КАРАТ »   Эльф: смерть при включении
RSS

Эльф: смерть при включении

Как часто такое бывает?

<<Назад  Вперед>>Печать
 
Дмитрий Анисимов
Администратор

Дмитрий Анисимов
Откуда: Верхняя Салда
Всего сообщений: 7925
Ссылка


Дата регистрации на форуме:
1 мар. 2008
А вот еще случай был.

Продал людям новенький Эльф-01, они его смонтировали. Звонят: температуру подачи, говорят, не показывает. Я приехал: узел учета в производственном помещении (типа, мастерская), к Эльфу подключены один ВСТ-40 и два термопреобразователя. Смонтировано все аккуратно. Показания t обратки - правдоподобные, показания t подачи - 200 с лишним градусов, отсюда ошибка и отсутствие измерений Q. Судя по архивам, температура подачи не была измерена "ни разу".

Воткнул "морду" от другого (тоже нового) Эльфа - и все сразу заработало. Решив, что мы столкнулись с производственным браком, оставил клиенту этот второй Эльф (типа, замена по гарантии), а первый сдал в КАРАТ. Однако, вердикт сервисменов был жесток: пробой по входным цепям, отказ микросхем DA1, DA2, случай НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ.

Сначала, честно говоря, подумал, что врут - какой-такой пробой по цепи термометра сразу после включения? Обратился в техподдержку. И там меня вообще обескуражили: а это, говорят, очень часто бывает! Эльфы, мол, "пробивает" при включении то ли статикой, то ли еще чем.

И тут у меня возник вопрос, на который техподдержка ответить не смогла: если это бывает часто, то почему об этом не написано в РЭ? Почему там нет "мер предосторожности" при включении, рекомендаций по "безопасному включению" и т.п.? Как я могу объяснить клиенту, что новый, из коробки, Эльф, не работающий сразу после включения - это "не гарантийный случай", и ему (клиенту) нужно поверх цены этого нового Эльфа тут же выложить дополнительную сумму за ремонт и новую поверку?

Ну, и еще: каратовские ремонтники имеют нехорошую привычку на корпусах поступающих к ним приборов крупно писать маркером их номера. Вероятно, штатной таблички им не хватает. И вот в итоге новенький прибор отремонтирован, поверка у него свежая - но на корпусе номер маркером, и продать этот прибор, как новый, уже невозможно.


Но я вообще что хотел спросить-то у общественности: как часто у вас "пробивало" новые Эльфы? И если пробивало, то какие меры вы принимали в дальнейшем для исключения подобных неприятностей?

Василий Кузнецов
Долгожитель форума


Всего сообщений: 2968
Ссылка


Дата регистрации на форуме:
28 июня 2011

Дмитрий Анисимов написал:
[q]
как часто у вас "пробивало" новые Эльфы?
[/q]

В моей практике таких случаев с ЭЛЬФ ещё не бывало....
Артем Скутин
Начинающий


Откуда: г. Артемовский
Всего сообщений: 46
Ссылка


Дата регистрации на форуме:
27 янв. 2013
Этой осенью один Эльф-01 (09/2013 г.в.) стал показывать температуру обратки -243,43 град Цельсия (показания не менялись во времени).
Увезли в сервис там сказали ничего страшного, заново сконфигурировали. Установили стало тоже самое только на подаче. Увезли в сервис ждем ответа. (узел учета знакомых)

Возможно использовать при подключении браслет с защитным заземлением, который используют монтажники РЭА.

Дмитрий Анисимов
Администратор

Дмитрий Анисимов
Откуда: Верхняя Салда
Всего сообщений: 7925
Ссылка


Дата регистрации на форуме:
1 мар. 2008
-243,43 град Цельсия - это обычно обрыв линии (или потеря контакта в цепи термометра где-то в самом вычислителе). А мой Эльф показывал плюс двести с чем (в моем первом сообщении в этой теме "-" перед "200" - это тире).

Артем Скутин
Начинающий


Откуда: г. Артемовский
Всего сообщений: 46
Ссылка


Дата регистрации на форуме:
27 янв. 2013

Дмитрий Анисимов написал:
[q]
в цепи термометра где-то в самом вычислителе
[/q]


Обрыв линии (потеря контакта) происходит в корпусе монтажного отсека или верхнем корпусе?
Дмитрий Анисимов
Администратор

Дмитрий Анисимов
Откуда: Верхняя Салда
Всего сообщений: 7925
Ссылка


Дата регистрации на форуме:
1 мар. 2008
Я написал: "-243,43 град Цельсия - это обычно обрыв линии (или потеря контакта в цепи термометра где-то в самом вычислителе)."

В моем случае ни обрыва линии, ни потери контакта не было: мой Эльф показывал + 200 с чем-то градусов. И в КАРАТе сказали, что это "пробой по входным цепям, отказ микросхем DA1, DA2".

Василий Кузнецов
Долгожитель форума


Всего сообщений: 2968
Ссылка


Дата регистрации на форуме:
28 июня 2011

Дмитрий Анисимов написал:
[q]
рекомендаций по "безопасному включению"
[/q]

Единственное, что приходит в голову - это вопрос, а может ли это (Модуль грозозащиты линий связи
МСТИ.426475.001) устройство или ему подобное других производителей как-то защитить вычислитель от таких выходов из строя и не только по каналу измерения температуры, но и по по токовым входам и по импульсным (частотным)?
А то читаешь паспорт на вычислитель ЭЛЬФ (да и Карат-307 тоже) и там написано:
7. Гарантия не распространяется на вычислители с дефектами или неисправностями, вызванными:
...
- пробой входных цепей вычислителя вследствие воздействия электрического потенциала свыше 4В;
- пробой входных цепей вычислителя вследствие воздействия статического электричества свыше 8 кВ;
- выход из строя элементов во входных или выходных цепях вычислителя;

по потенциалу 4В попутно возникает вопрос: "А между чем ( а может кем, или какими цепями) не должно быть потенциала свыше 4В ?
тот же вопрос и по статическому потенциалу свыше 8кВ ?

Вот и думаешь, а что придумать можно, чтобы защитить прибор (вычислитель) от выхода из строя не только в том случае, если на себе самом присутствует статический потенициал (зимой, приходя с улицы домой, преждче чем коснуться уже включенного корпуса компьютера, сначала прикасаюсь к радиатору отопления и снимаю статический заряд), но и в случае, чтобы предупредить появление или снять на землю уже появившийся электрический потенциал 4В?


Дмитрий Анисимов
Администратор

Дмитрий Анисимов
Откуда: Верхняя Салда
Всего сообщений: 7925
Ссылка


Дата регистрации на форуме:
1 мар. 2008

Василий Кузнецов написал:
[q]
- пробой входных цепей вычислителя вследствие воздействия статического электричества свыше 8 кВ;
[/q]


А как можно доказать в случае пробоя, что "там было свыше 8 кВ"? :eek:
<<Назад  Вперед>>Печать
Форум Теплопункта »   Приборы учета »   КАРАТ »   Эльф: смерть при включении
RSS


Время выполнения скрипта: 0.0476. Количество выполненных запросов: 18, время выполнения запросов 0.0142




 


IntB Beige Style © Fisana