сим-карты МТС не работают. 

Логин:
  Пароль:
Обычный
Безопасный
Запомнить пользователя



Зарегистрироваться
Забыли пароль?
 
 
 
Форум Теплопункта »   Диспетчеризация »   сим-карты МТС не работают.
RSS

сим-карты МТС не работают.

Проблемы в работе активных сим-карт МТС.

  Вперед>>Печать
 
Василий Кузнецов
Долгожитель форума


Всего сообщений: 3056
Ссылка


Дата регистрации на форуме:
28 июня 2011
Здравствуйте. Может кто сталкивался с такой проблемой: были получены новые сим-карты для установки в модемы. При установке оказалось, что модем не может установить интернет сообщение. Техподдержка сообщила, карты имеют первичную блокировку. На 2 день в конце вечера кое-как удалось получить сообщение, что блокировка снята.... Но сим-карты по прежнему не работают, хотя операторы тех.поддержки сообщают, что всё нормально.... Проблем с работой модемов нет, т.к. проверили их рабочими старыми сим-картами.
Жду ответа из тех.поддержки. Обещают разобраться с проблемой в течение 72 часов....
Дмитрий Анисимов
Администратор

Дмитрий Анисимов
Откуда: Верхняя Салда
Всего сообщений: 8009
Ссылка


Дата регистрации на форуме:
1 мар. 2008
Я с таким не сталкивался. Обычно СИМ-карта активна сразу, с момента ее первого "выхода в сеть" оператор начинает начислять плату по тарифу. Может это какая-то ошибка биллинга МТС, связанная со сменой года? (я в этом году еще новые карты не "запускал").
Василий Кузнецов
Долгожитель форума


Всего сообщений: 3056
Ссылка


Дата регистрации на форуме:
28 июня 2011

Дмитрий Анисимов написал:
[q]
Может это какая-то ошибка биллинга МТС, связанная со сменой года?
[/q]

С чем это связано не знаю. При приобретении сим-карт ещё в прошлом году никто не предупредил, что у них стоит первичная блокировка. Раньше её никогда не было. А тут приехали на объект - а сим-карта не работает. Начали разбираться, оказалось, что нужно снять блокировку. На разблокировку ушло больше суток. Сами разоблокировать не смогли ни одним из предложенных способов, разблокировали работники МТС после обращения в тех. поддержку и к менеджеру...

Но и это не помогло. Как не работали, так до сих пор и не работают. Танцы с бубном вокруг тех. поддержки МТС продолжаются....
Обещают разобраться в течение 3 суток...

Общение с МТС это глухой телефон. Есть контакты только тех.поддержки, где сидят операторы, которые каждый раз разные, на один и тот же технический вопрос отвечают по разному, принимают заявку и передают её неизвестным исполнителям.... Как я понял, эти операторы тех.поддержки, только приёмщики заявок без специальных знаний. А менеджер по продажам ничем помочь не может, кроме как советом обратиться в тех.поддержку...

В прошлом году ещё были проблемы со связью в МТС. И каждый раз оператор тех.поддержки отвечал, что всё нормально, сим-ки активны, все услуги подключены....

Обе проблемы были с передачей данных по CSD.

Первый раз пропала передача данных, но только за пределы области, а в пределах области работала. Проблема была решена где-то в течение 2 или 3 суток.

В октябре это случилось уже второй раз. Связь пропала не только за пределы области, но и в пределах самой области. На этот раз её восстанавливали гораздо дольше...

Василий Кузнецов
Долгожитель форума


Всего сообщений: 3056
Ссылка


Дата регистрации на форуме:
28 июня 2011
Всё закончилось тем, что пришлось заменить все сим-карты (как повреждённые) на новые с этими же номерами... Работа новых сим-карт была проверена сначала в салоне работником салона, затем на объекте.


Дмитрий Анисимов
Администратор

Дмитрий Анисимов
Откуда: Верхняя Салда
Всего сообщений: 8009
Ссылка


Дата регистрации на форуме:
1 мар. 2008
"Битые карты"? :cool:
  Вперед>>Печать
Форум Теплопункта »   Диспетчеризация »   сим-карты МТС не работают.
RSS


Время выполнения скрипта: 0.0440. Количество выполненных запросов: 17, время выполнения запросов 0.0203




 


IntB Beige Style © Fisana