Версия для печати
- Форум Теплопункта https://teplopunkt.ru/forum/
-- КАРАТ https://teplopunkt.ru/forum//index.php?f=38
--- Новогодний сюрприз от КАРАТа https://teplopunkt.ru/forum//index.php?t=2471
-- PAlex написал 18 января 2016 5:38
Снимаю сегодня показания с теплосчетчиков на домах и вдруг сюрприз. На всех домах где стоят теплорегистраторы Карат-011 посуточный архив закончился 31.12.2015 и всё. с 01.01.2016 ничего нет. Снимал программами Карат-экспресс 2 и 4 через модем, всё одинаково, данные только до конца 2015 года. На объект пока не ездил. В чем может быть проблема и столкнулся ли кто ещё с таким заскоком? Ну и извечный вопрос, что делать? В техподдержку Карата вопрос задал, пока молчат. А асли это системный глюк всех Каратов-011? 
-- Дмитрий Анисимов написал 18 января 2016 9:09
Помните, была такая "проблема 2000 года"? Наверное, у КАРАТов-011 есть "проблема 2016".
У меня таких КАРАТов, слава Богу, на обслуживании нет. А 307е вроде нормально в 2016 год вошли.
-- PAlex написал 18 января 2016 9:49
Дмитрий Анисимов написал:[q]
У меня таких КАРАТов, слава Богу, на обслуживании нет. А 307е вроде нормально в 2016 год вошли.[/q]
Повезло, а у меня 10 штук и все как один, архив кряк 
Проверил почасовой архив, тот же результат. За 2016 год - нэту. Текущие значения нормально показывает (в смысле снимает через модем).
Нормально год начался. Мало того что меня с больничного вытащили с температурой снимать показания, бошка ватная нифига не варит, так тут ещё и эта хрень свалилась 
Что делать?
-- Дмитрий Анисимов написал 18 января 2016 13:03
Дмитриев Григорий Александрович написал:[q]
Для выяснения причин такого поведения вычислителей КАРАТ обращайтесь в службу технической поддержки. При обращении необходимо сообщить:
... заводской номер прибора;
Сотрудник службы технической поддержки может задать дополнительные вопросы по режимам работы прибора.
Обратиться в службу технической поддержки можно по следующим каналам связи:
- телефон: (343) 375-89-88,
- электронная почта: tech@karat-npo.ru,
- skype: techkarat. [/q]
-- tehnik написал 18 января 2016 16:49
Дмитрий Анисимов написал:[q]
А 307е вроде нормально в 2016 год вошли.[/q]
Слава Богу! 
-- PAlex написал 19 января 2016 4:54
Созвонился с коллегами у которых тоже есть такое наследство как Карам-011, говорят что у теплорегистратора внутренние часики не перешли на 2016 год а перевелись на 01.01.2012. Проверил, так точно. Нужно все старые КАРАТы вручную перебивать год на 2016
-- Дмитриев Григорий Александрович написал 19 января 2016 5:17
В старых снятых с производства КАРАТах (КАРАТ-2001-01, КАРАТ-011 и КАРАТ-М) при наступлении високосного года может произойти сбой текущей даты. В этом году вместо перехода на 2016 год прибор может перейти на 2012 год. Этому сбою подвержены не все приборы КАРАТ. Если на данный момент сбоя даты нет, то в дальнейшем прибор будет функционировать нормально.
Для исправления ситуации необходимо изменить в приборе год на актуальное значение (сменить 2012 год на 2016-ый).
При сбое даты прибор продолжает вести архивы, но дата у архивных записей за 2012 год, а не 2016-ый. Измеренные и вычисленные данные в архивах корректные. После смены даты архивы будут работать в штатном режиме.
Системы опроса, которые проверяют дату полученной архивной записи, архивы со сбойной датой сохранять и отображать скорее всего не будут. Если считывать данные программой КАРАТ-Экспресс2, то в ней считанные данные будут отображаться в порядке следования их в памяти прибора, т. е. сначала будут записи за декабрь 2015 года, потом записи с 2012 годом, потом записи за 2016 год, если в приборе была произведена коррекция даты.
-- PAlex написал 19 января 2016 6:58
Всё так и есть. Но как мне теперь это РСО объяснять что распечатка за 2012 это 2016, и уж тем более если ГЖИ запросят при проверке правильности начисления жителям распечатку. Вряд ли эти объяснения их удовлетворят. Буду на следующей неделе звонить, писать в Карат, просить официальную бумагу. Пока я просто выходил на работу на несколько часиков снять показания, я на больничном, сижу с температурой, не до разбирательств.
-- Дмитрий Анисимов написал 19 января 2016 8:05
Дмитриев Григорий Александрович написал:[q]
В старых снятых с производства КАРАТах (КАРАТ-2001-01, КАРАТ-011 и КАРАТ-М) при наступлении високосного года может произойти сбой текущей даты.[/q]
Т.е. об этом было известно еще 4, 8, 12 лет назад?
-- PAlex написал 19 января 2016 8:51
Дмитрий Анисимов написал:[q]
Дмитриев Григорий Александрович написал:
[q]
В старых снятых с производства КАРАТах (КАРАТ-2001-01, КАРАТ-011 и КАРАТ-М) при наступлении високосного года может произойти сбой текущей даты.
[/q]
Т.е. об этом было известно еще 4, 8, 12 лет назад?[/q]
Дмитриев Григорий Александрович написал же: "может произойти". Делаю вывод что производитель знал, но надеялся на чудо, но чуда не произошло. 
-- PAlex написал 20 января 2016 7:32
Пришел ответ с сайта Карата. Такой немного расплывчатый, типа мы точно не знаем. Пишут: Возможно 2 варианта: 1 - сбой часов при смене года, с 2015 почему то перевелся на 2012; 2 - сбой в ПО Карата....
Интересно, сколько тысяч таких приборов выпущено? Большинство потребителей ещё только будут снимать показания в ближайшие дни, сидят и не знают какой сюрприз их ждет.
2008-2022, Дмитрий Анисимов
Этот форум работает на скрипте Intellect Board
© 2004-2007, 4X_Pro, Объединенный Открытый Проект