Столкнулся с явлением массового сбоя в передаче данных в одно и тоже время с тепловычислителей на сервер АИИС.

Начиная с полуночи 9.02.2023 г. наблюдали массовый сбой в передаче данных с вычислителей на сервер одной из АИИС.
Анализ показал, что:
- сбой произошёл примерно в одно и тоже время
- вычислители имели разный тип (ЭЛЬФ, СПТ, Карат-307), установлены на разных удалённых друг от друга объектах
- характер сбоя носил однотипный характер: связь устанавливалась, прибор начинал передачу данных, но через некоторое время переставал их передавать. Сервер сообщал, что закончилось время ожидания ответа от прибора.
- оператор сотовой связи во всех случаях один, передача данных была по GPRS.
- передача данных восстановилась сама по себе через некоторое время.
- длительность проблемы у разных объектов была разной и продолжалась до 22-00 9.02.2023 г.

На одном из объектов рядом находились два узла учета (два ввода), на которых были установлены ЭЛЬФы.
На одном узле учета уровень сигнала сотовой связи составляет 47%, работу восстановил в 9-00 9.02.2023 г.
На другом узле учета уровень сигнала сотовой связи составляет 80%, работу восстановил в 22-00 9.02.203 г.

Тех.поддержка АИИС ответила, что проблема связана с тем, что в процессе передачи данных постоянно пропадает интернет соединение между сервером и модемом.

Сегодня 10.02, 2023 г. ночью такое же явление наблюдалось ещё на одном объекте, но в 8-00 передача данных прошла уже успешно.

В чем может быть причина такого явления, если одновременно:
- вышки разные, населённые пункты разные, а проблема одна и та же;
- вышка одна, оператор сотовой связи один, узлы учета рядом. но на одном передача выполняется. а на другом идет сбой.
???

Дополнительно к этой проблеме:
Одновременно в ночь с 09.02.2023 г., уже после пропадания устойчивой передачи данных с вычислителя ЭЛЬФ, в нём произошёл сбой ПО и он перестал рассчитывать значения потреблённой тепловой энергии. Все остальные измерения выполняются (расходы, температуры).

Просматривая все события по передаче данных на других объектах увидел, что на всех объектах присутствовало данное явление.
Дни разные, время разное, продолжительность разная, но чаще в ночное время.
Характер один - начинается передача данных и прерывается. Как показывает лог канала передачи данных на сервере - перестает отвечать прибор...

Василий Кузнецов написал:

[q]

Установлено, что источником сбоя является работа конкретной сим-карты в сети оператора сотовой связи.

[/q]

Установлено также, что помогает в решении проблемы принудительная программная перезагрузка модемов, которая выполняется по СМС-команде. Иногда приходилось давать команду на перезагрузку несколько раз до достижения нужного результата.

Дмитрий Анисимов написал:

[q]

ведь сбои при передаче данных через сотовую сеть - дело обычное

[/q]

Редко и в единичных случаях - да. Но когда это случается одновременно по всем узлам учета и на длительное время...


Дмитрий Анисимов написал:

[q]

Но так как данные приборов учета нужны обычно именно для учета

[/q]

Если только для учета и только один раз в месяц, то да. Но когда возникает необходимость ежедневного контроля показаний узлов учета, и своевременности предоставления отчетных ведомостей, то....

Все зависит от степени требования к контролю за показаниями приборов учета с целью своевременного обнаружения выхода их из строя.


Дмитрий Анисимов написал:

[q]

проблема плохой связи решается повторными запросами-опросами, которые диспетчерский софт делает автоматически.

[/q]

Автоматически это будет выполнено с задержкой, может 12 часов, может быть 24 часа, может быть больше. А когда такая задержка недопустима, с учетом требования изложенного выше, то...