Предыстория вопроса:
За 2015 год теплоснабжающая организация (РСО) сделала перерасчёт по показаниям счётчика и он не в пользу жильцов (платили в течении года 1/12, счётчик ввели в эксплуатацию в августе 2015 г., перешли на оплату по счётчику с октября 2015, обслуживает счётчик УК , она же снимает показания и передает данные в электронном виде в РСО. Установлен ВКТ-7 , два ввода)
Я письменно запросил у теплоснабжающей организации журнал учета показаний общедомовых приборов учета для ознакомления со сведениями о показаниях общедомовых приборов учета в многоквартирном доме, так же просил предоставить мне письменную информацию о правильности начисления перерасчёта за 2015 год по общедомовым приборам учёта теплоэнергии , т.е предоставить полную информацию о расчёте, указанной в платёжке, суммы . Письменного ответа я ещё не получил, прошло 5 рабочих дней со дня регистрации обращения.
Журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета мне не был предоставлен ввиду отсутствия такового, а были предоставлены отчёты о суточных параметрах теплоснабжения за все месяцы 2015 года. Казалось бы хорошо - информации много, она более развёрнута, посуточная и так далее , и вполне бы компенсировали отсутствие журнала, но к сожалению отчёты представлены только в электронном виде в формате Exel, на отчётах не стоит ни одной подписи, ни подписи со стороны теплоснабжающей организации, ни кого-либо ещё, в отчётах заводской номер не соответствует паспортным данным установленного прибора.
Напрашивается вывод, что эти отчёты – «Филькина грамота» и их данные нельзя считать достоверными, коли не соблюдены все регламенты и процедуры, и на их основании нельзя проводить расчёт.

Поэтому вопрос:
1) Какие существуют действующие нормативы и тех.документация, регламентирующие оформление, содержание отчётов (протоколов), снятых с теплового счётчика, чем должна регламентироваться передача данных о показаниях общедомовых счётчиков?
2) Должен ли человек, который осуществляет считывание и обработку информации, быть аттестован и иметь на руках соответствующее удостоверение?


Скажу сразу, постановление № 1034 перечитал много раз и к сожалению там ничего толкового по моей проблеме не обнаружил. В инструкции на ВКТ-7 тоже полезного не обнаружил. Может что-то есть полезного из метрологии , не знаю? Т.е мне нужно аргументированно доказать, что отсутствие подписей и несоответствие заводского номера на отчётах нарушает требование таких-то нормативных документов и по пунктам, чтобы потом я мог требовать перерасчёта (по моему как-то так).

Жду ответов профессионалов, а не философов.

Заранее спасибо!

Дмитрий Анисимов написал:

[q]

[/q]

Логично, хотя адрес указан в отчёте наш, но суть дела это не меняет.

Я нашёл ГОСТ Р 8.674-2009 «ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К СРЕДСТВАМ ИЗМЕРЕНИЙ И ТЕХНИЧЕСКИМ СИСТЕМАМ И УСТРОЙСТВАМ С ИЗМЕРИТЕЛЬНЫМИ ФУНКЦИЯМИ»
так в п.6.4.4 сказано , цитирую:
"6.4.4 Данные измерений, метрологически значимое программное обеспечение, а также метрологически важные параметры, сохраняемые или передаваемые, должны соответствующим образом быть защищены от случайного или преднамеренного вмешательства."

По моему уже кое-что....

По Правила коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя, утв. ПП РФ №1034:
п.44. Проект узла учета содержит: л) формы отчетных ведомостей показаний приборов учета, т.е. в проекте согласуются формы отчетов, которые потребитель должен предоставлять.
п.80. В срок, установленный договором, потребитель или уполномоченное им лицо передает теплоснабжающей организации отчет о теплопотреблении, подписанный потребителем. Договором может быть предусмотрено, что отчет о теплопотреблении представляется на бумажном носителе, на электронных носителях или с использованием средств диспетчеризации (с использованием автоматизированной информационно-измерительной системы).
83. В случае если имеются основания сомневаться в достоверности показаний приборов учета, любая сторона договора вправе инициировать проверку комиссией функционирования узла учета с участием теплоснабжающей (теплосетевой) организации и потребителя. Результаты работы комиссии оформляются актом проверки функционирования узла учета.

Если заводской № не совпадает, то необходимо организовать проверку по п.83 и снять самим показания с привлечением организации, у которой есть необходимое оборудование для снятия показаний. Глубина архивных посуточных данных для ВКТ-7, насколько я помню, 128 суток, а месячных интервалов - 32.

MIB написал:

[q]

По Правила коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя, утв. ПП РФ №1034:
п.44. Проект узла учета содержит: л) формы отчетных ведомостей показаний приборов учета, т.е. в проекте согласуются формы отчетов, которые потребитель должен предоставлять.

[/q]

ТСО получив проект должна согласовать его, если он соответствует п.44 по составу документов. Представьте, что я (потребитель) направил вам(тсо) проект, форма отчёта вас не устраивает, что делать будете? А утверждённой формы нет.