Андрей Элдис написал:

[q]

Полагаю, данный форум не то место где нужно разжевывать что такое АСКУЭ и подробно описывать как работают такие системы.

[/q]

И все же было бы неплохо рассказать что-нибудь конкретно про Элдис: особенности, достоинства и т.п. Иначе посетителям форума и спросить будет не о чем.

Добрый день!


123re написал:

[q]

Может быть, оффтоп, но от себя могу сказать, что эта фирма крайне навязчива

[/q]

Думаю в рамках данного форума эта ветка лучше всего подходит для данного сообщения, спасибо за активную позицию.


123re написал:

[q]

Давным-давно по глупости дал им три номера для проверки опроса, так они до сих пор шлют каждый месяц отчёты, где номер теплосчётчика правильный, а данные какие-то левые (т.к. номера симок на этих узлах я сменил).

[/q]

На самом деле в начале старта проекта, мы многие операции (Ввод объектов, создание счетчиков, заданий, подписок и т.д.) делали за пользователей, чтобы максимально быстро продемонстрировать, что это работает.

Такая же ситуация произошла и с Вами. Ваш персональный кабинет в ИИС Элдис продолжал работать в демо-режиме до 03.07.2016 (Дата когда мы добрались до удаления неактивных пользователей) и система добросовестно в автоматоматическом режиме посылала Вам отчеты. Прошу заметить, все это время сервис добросовестно выполнял свои функции.

Здесь я считаю правильным принести извинения за то, что мы не удалили вашу учетную запись. Что касается писем с рассылкой, то это следствие того, что вовремя не была удаленна ваша учетная запись, а не нашей назойливости. На данном этапе развития бизнес процессов, такие ситуации исключены. В далеком 2012 мы просто не смогли уделить внимание данному вопросу.

Предполагалось, что дальше пользователи сами будут выполнять необходимые операции. Так с большинством и произошло. Вы легко могли удалить все из своего кабинета и система перестала бы рассылать отчеты. Само собой это наша ошибка, необходимо было изначально вводить срок действия демо-кабинетов.


123re написал:

[q]

Разговор с ними, что нам не нужен ни такой период, как у них в отчёте (календарный месяц), ни формат отчёта без итоговых данных, ни к чему не привели.
Уже года три пополняют папку "Спам".

[/q]

Действительно 3 года назад система имела ряд ограничений. Их давно не существует. Все это (форму отчета, период, расписание и др. настройки рассылки отчетов) вы можете настроить самостоятельно в персональном кабинете Элдис.

Могу предложить проведение для Вас экскурсии с демонстрацией возможностей. И 3 000 рублей на лицевой счет для оплаты услуг ИИС Элдис, как и любому новому пользователю Элдис, пришедшему с Теплопункта. Вы сможете сами управлять своими настрйками, и убедится в качественном росте предлагаемого продукта.

123re написал:

[q]

Только я об этом ничего не знал и никогда в нём не был. "Распечатки" получал исключительно по почте. Номера симок были переданы вам по телефону, адреса вы сами ввели.

[/q]

Основной наш продукт - Система диспетчеризации. "Распечатки" это лишь один из результатов её работы. Сейчас для Вас Элдис - одна форма отчета приходящая на почту из демо-кабинета в который Вы ни разу не заходили. Это проблема недопонимания, возможно возникшая в результате неправильного позиционирования продажи 3-года назад. Еще раз акцентирую внимание на том, что это результат полученный 3 года назад, и опираться на него сейчас не правильно.


123re написал:

[q]

Рассылку неизвестно откуда взятых данных под номером нашего вычислителя вы называете добросовестной работой? Не думаю, что ваши пользователи захотят каждый раз сверять, с их ли счётчика взята распечатка, особенно если сами её снять не могут. Этот аргумент перевешивает все остальные. Вы несколько лет занимались добросовестной подменой данных.

[/q]

Вы получали в течении 3-лет отчеты будучи участником демо-кабинета, алгоритмы которого мы не используем уже более 2-х лет. Да это наша ошибка, да мы не удалили Вас из него. Задача этой функции была продемонстрировать как это работает, одна из функций - отчет на почту. Вот его то вы и получали.

Как конкретно была настроена демонстрация данных можно разбираться, но повторюсь это ДЕМО-кабинет использующийся 3 года назад.

Считаю, что если у Вас есть вопросы связанные конкретно с этой ситуацией лучше обсудить ее в личных сообщениях или по почте support@eldis24.ru. Мы обязательно разберемся.

ЗЫ: Чуть ниже я опишу функции системы подробнее. Дмитрий Анисимов прав - так действительно будет удобнее. По началу я не ожидал какой либо дискуссии каюсь.

Глянул, обычный сервис, даже смотреть нечего.
Для такой системы много пафоса, умеренный програмист за неделю на коленке сляпает при желании.
Мы себе даже модемы автономные сами делаем, неговоря о вебе.

К админу просьба перенести ветку в раздел рекламмы.

Есть отдельная услуга - предоставление на облаке сервера. Есть отдельная услуга - предоставление серверного ПО для диспетчеризации.
Жаль, что ЭЛДИС не оказывает совмещенную услугу этих двух сервисов. Не всегда устраивает ПО ЭЛДИС в части отображения данных с узлов учета. Для отдельных приборов скачиваются не все данные, имеющиеся в памяти вычислителя. В этом случае хочется работать либо через родное ПО от производителя вычислителя, либо через универсальное ПО от ЛЭРС, но нет возможности самостоятельно его установить, настраивать и вести сопровождение в процессе работы. Так-же нет возможности самостоятельно заниматься вопросом аренды облака, где бы размещалось это ПО.
Хочется видеть, чтобы ЭЛДИС объединил в себе два этих момента и была возможность на его площадке установить другое ПО, которое при необходимости использовать параллельно для получения недостающих данных.

Вот пример: на объекте установлен GPRS модем, с поддержкой CSD, но в нем стоит сим-карта от оператора, который не оказывает услугу CSD, а других операторов сотовой связи в данной местности нет.
По GPRS модем работает с сервером ЭЛДИС. ЭЛДИС не отображает данные, которые стали нужны. Имеется желание их получить. Это можно сделать с помощью родного ПО, но только по CSD.

Получается, что есть нужное ПО, но нет возможности им воспользоваться, есть ЭЛДИС, но нет возможности получить недостающие данные или их отобразить в привычном и нужном виде.