Столкнулся с такой проблемой...

Есть объект с CSD модемом.
Сервер чтения данных с большим трудом дозванивался до прибора. были подозрения на низкий уровень сигнала в зоне расположения CSD модема.
Подозрение не оправдалось. Техподдержка со стороны сервера сообщила, что была проблема у оператора сотовой связи с протоколом передачи данных.

После устранения этой причины связь наладилась. Модем стал отвечать с первой попытки.
Через некоторое время снова возникла проблема чтения данных. Проблема заключалась в том. что соединение устанавливалось, начинался процесс передачи данных,
но через некоторое время прибор переставал их передавать. Время передачи было не одинаковым. В отдельные сутки не более 1 минуты, в другие не более 10 минут, а в редкие третьи процесс передачи длился без остановки больше часа.

Вместо с этим возникла ещё одна проблема. Чтение данных с прибора осуществляется двумя независимыми организациями. У одной своё ПО (заводское для прибора. который передает данные), у другой - собственной разработки. Проблема в том, что ПО заводской разработки вообще не может опросить прибор, а ПО стороннего разработчика прибор опрашивает, но в интервалах времени, пока обмен ведётся, по частям.

Это что за хитрости такие у оператора сотовой связи с протоколом передачи данных, раньше не сталкивался с такой проблемой?
Может кто сможет прояснить суть этой проблемы?

Alexon написал:

[q]

Но в конце концов заставят поменять модем и перейти на пакетную передачу данных.

[/q]

Такое желание имеется, но...

Объект - газовая котельная. Прибор - корректор ЕК270. Модем в блоке питания - БПЭК-05/Т.
Объект поднадзорный, построен по областной программе. Передан в эксплуатацию образовательной организации у которой поставщик и требует устранить проблему чтения данных.

Технически просто - заменить БПЭК-05/Т на современный - БПЭК-05/ЦК. но возникает вопрос организационного порядка:
- кто имеет допуск на выполнение этой работы? Каким требованиям должен удовлетворять исполнитель этой работы?
- нужно ли вносить изменения в проектную документацию газа или нет?

Василий Кузнецов написал:

[q]

Проблема в том, что ПО заводской разработки вообще не может опросить прибор, а ПО стороннего разработчика прибор опрашивает, но в интервалах времени, пока обмен ведётся, по частям.

[/q]

Техподдержка попросила проверить коммутацию линий связи между корректором ЕК270 и БПЭК-05/Т.
Соединение выполнено по 4-х проводной RS485.
Не представляю, какие провода можно перепутать так, чтобы у одних чтение данных выполнялось (одним ПО), а у других - нет (другим ПО)?